一贯以人流密集、人头攒动著称的拥挤的上海火车站地铁站口，就是我们班志愿者服务地点。我们一行人被分配去指导游客进出闸机口和到自动售票机旁协助乘客买票。上海作为一个知名度很高的城市，生活在其中的人们的素质自然不会差。但是我们在服务过程中还是发现了一些问题。比如：部分乘客在我们为其服务完后一声不吭的拍拍屁股走人了。这是很不礼貌的。当然由于经验不足的原因，我们有时对乘客的问题无法进行正确的回答，这是我们遇到的普遍比较突出的问题。通过这次志愿者活动我们在感受到人性的温暖的同时，也品尝到了世态炎凉的滋味。我们希望我们的付出能给别人带来便捷，带来温暖，同时也希望人们能更文明礼貌一点。
撰稿：高一（7）班 黄佳琦
